TicketStream – Application de gestion de tickets de support

À propos

TicketStream est une application full-stack de gestion de tickets de support, conçue pour couvrir l'intégralité du cycle de traitement d'un incident — de la soumission par l'utilisateur jusqu'à la résolution par un agent. L'objectif était de concevoir une architecture propre et sécurisée : API REST en .NET 7 avec authentification JWT, gestion des rôles (utilisateur / agent), soft delete et audit complet des actions. Le frontend Blazor consomme directement l'API et propose un dashboard statistique pour visualiser l'activité en temps réel. Ce projet m'a permis d'appliquer des pratiques que je considère essentielles en contexte professionnel : séparation claire des responsabilités, contrôle d'accès granulaire par endpoint, et documentation API interactive via Swagger.